Trade Assurance couvre toutes les étapes de votre parcours d'achat
Nous fournissons aux acheteurs sur Alibaba.com des moyens de paiement sécurisés, nous les protégeons contre les circonstances imprévues telles que les problèmes liés aux produits ou l'expédition, et nous servons de médiateur entre les acheteurs et les fournisseurs pour résoudre tout problème lié à l'achat.
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M+ProduitsComment nous protégeons vos achats sur Alibaba.com
Trade Assurance permet aux acheteurs et aux fournisseurs de faire des affaires plus facilement et plus sûrement à l'échelle mondiale. Voici comment cela fonctionne.
01
Débuter une commande Trade Assurance
Vous concluez un accord de commande avec un fournisseur sur Alibaba.com.
02
Payer par l'intermédiaire d'Alibaba.com
Passez à la caisse avec une méthode de paiement en ligne ou effectuez un virement bancaire via Alibaba.com.
03
Le paiement est bloqué
Votre paiement est bloqué et remis au fournisseur après réception et confirmation du produit.
04
Récupérer de l'argent si les conditions de commande ne sont pas respectées
Nous vous aiderons à parvenir à une solution, y compris des remboursements ou des compensations pour les problèmes de commande.
Paiements sûrs et faciles
Chaque paiement effectué par l'intermédiaire d'Alibaba.com est crypté, sécurisé et traité en deux heures seulement.
Payez avec n'importe quel mode de paiement en ligne ou effectuez un virement bancaire de banque à banque, le tout dans votre devise locale.
Vous pouvez également être éligible à un financement flexible, tel que Conditions de paiement : 30 ou 60 jours * pour libérer votre flux de trésorerie.
* Pour les acheteurs éligibles
Politique de remboursement
Demandez un remboursement pour récupérer votre argent si votre commande n'a pas été expédiée, est manquante ou arrive avec des défauts, des articles incorrects, des dommages ou d'autres problèmes liés au produit.
Si vous vous trouvez dans un pays éligible *, vous pouvez également profiter de notre service Easy Return pour renvoyer les produits défectueux localement et gratuitement.
* Disponible pour les commandes inférieures à US $3 000 et pour les acheteurs en Australie, Belgique, Canada, Chili, République tchèque, France, Allemagne, Israël, Italie, Japon, Corée, Mexique, Pays-Bas, Pakistan, Pologne, Portugal, Russie, Arabie Saoudite, Espagne, Suisse, Ukraine, Émirats Arabes Unis, Royaume-Uni, États-Unis et d'autres à venir. Lisez nos conditions générales pour connaître toutes les conditions d'éligibilité.
Services d'expédition et de logistique
Réduisez l'incertitude des stocks en sachant que votre commande sera livrée à une date fixe ou que vous recevrez une compensation de la plateforme grâce à notre garantie de livraison à temps.
Avec Alibaba.com Logistics, vous pouvez profiter de la fiabilité de notre propre réseau logistique et suivre vos envois en temps réel dans la plupart des pays et régions du monde..
Protections après-vente
Bénéficiez d'une assistance à votre porte grâce à nos services d’installation, d’entretien, de réparation ainsi que de pièces de rechange gratuites sur place pour les produits éligibles.
Voix d'acheteur
Découvrez comment Trade Assurance profite à d'autres personnes comme vous.
