O Trade Assurance cobre todas as etapas da sua jornada de compras
Fornecemos aos clientes do Alibaba.com formas seguras de pagamento, proteção contra circunstâncias imprevistas, como problemas com produtos ou envio, e fazemos a mediação entre clientes e fornecedores para resolver quaisquer problemas relacionados à compra.
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M+Pedidos com Trade Assurance35
M+Comprado conosco200
K+Fornecedores200
M+ProdutosComo protegemos suas compras no Alibaba.com
O Trade Assurance torna mais fácil e seguro para clientes e fornecedores fazerem negócios mundialmente. Veja aqui como funciona.
01
Inicie um pedido com Trade Assurance
Você chega a um acordo sobre o pedido com um fornecedor no Alibaba.com.
02
Pague através do Alibaba.com
Finalize a compra com um método de pagamento on-line ou faça uma transferência bancária pelo Alibaba.com.
03
O pagamento fica em custódia
Seu pagamento é mantido em custódia e liberado para o fornecedor após o recebimento e a confirmação do produto.
04
Receba o dinheiro de volta se as condições do pedido não forem cumpridas
Vamos te ajudar a chegar em uma resolução, incluindo reembolsos ou compensações por problemas com o pedido.
Pagamentos seguros e fáceis
Cada pagamento feito através do Alibaba.com é criptografado, protegido e processado em até 2 horas.
Pague com qualquer um dos principais métodos de pagamento on-line ou faça uma transferência eletrônica interbancária, tudo em sua moeda local.
Você também pode ser elegível para o financiamento flexível, como as Condições de Pagamento: 30/60 Dias* para liberar seu fluxo de caixa.
* Para clientes elegíveis
Política de reembolso
Solicite um reembolso para receber seu dinheiro de volta se o seu pedido não tiver sido enviado, for extraviado ou chegar com defeitos, itens incorretos, danos ou outros problemas relacionados ao produto.
Se estiver em um país elegível*, você também pode aproveitar nosso serviço de Devolução Fácil para devolver produtos defeituosos localmente de graça.
* Disponível para pedidos abaixo de US$ 3.000 e para clientes na Austrália, Bélgica, Canadá, Chile, República Tcheca, França, Alemanha, Israel, Itália, Japão, Coreia, México, Países Baixos, Paquistão, Polônia, Portugal, Rússia, Arábia Saudita, Espanha, Suíça, Ucrânia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos e outros que estão por vir. Leia nossos termos e condições para preencher os requisitos de elegibilidade.
Serviços de transporte e logística
Reduza a incerteza do estoque sabendo que seu pedido será entregue em uma data fixa ou você receberá uma compensação da plataforma pela nossa Garantia de Entrega Dentro do Prazo.
Com o Alibaba.com Logistics, você pode ter a confiabilidade da nossa própria rede logística e rastrear sua encomenda em tempo real na maioria dos países e regiões do mundo.
Proteções pós-venda
Tenha atendimento na sua porta com nossos serviços de instalação, manutenção, reparo e peças de reposição grátis no local para produtos elegíveis.
Opiniões dos clientes
Veja como o Trade Assurance beneficia outras pessoas como você.
