Trade Assurance cubre cada etapa de tu recorrido de compra
Proporcionamos a los compradores de Alibaba.com formas de pago seguras, protegemos contra circunstancias imprevistas como problemas de productos o envíos, y mediamos entre compradores y proveedores para resolver cualquier inconveniente relacionado con la compra.
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M+Pedidos con Trade Assurance37
M+Comprado a nosotros200
K+Proveedores280
M+ProductosCómo protegemos tus compras en Alibaba.com
Trade Assurance hace que los negocios a nivel mundial sean más fáciles y seguros para los compradores y proveedores. Así es como funciona.
01
Comenzar un pedido con Trade Assurance
Llegas a un acuerdo de pedido con un proveedor en Alibaba.com.
02
Pagar a través de Alibaba.com
Finaliza la compra con un método de pago en línea o haz una transferencia bancaria a través de Alibaba.com.
03
Pago retenido en depósito de garantía
Tu pago se mantiene en depósito de garantía y se libera al proveedor después de que el producto se reciba y se confirme.
04
Obtén la devolución de tu dinero si los términos de la orden no se cumplen
Te ayudaremos a llegar a una resolución, incluidos los reembolsos o una compensación por problemas en los pedidos.
Opciones de pago seguras y diversas
Cada pago que realices a través de Alibaba.com está cifrado, es seguro y se procesa en tan solo 2 horas.
Admitimos los métodos de pago que conoces y en los que confías, como tarjetas de crédito o débito, billeteras digitales, transferencias directas a cuentas bancarias y planes de pago flexibles*.
*Para compradores elegibles
Política de devolución de dinero
Reclama un reembolso para recuperar tu dinero si el pedido no se ha enviado, se pierde o llega defectuoso, con artículos incorrectos, con daños u otros problemas relacionados con el producto.
Si te encuentras en un país elegible*, puedes también aprovechar nuestro servicio Easy Return para devolver productos defectuosos a nivel local de forma gratuita.
*Haz clic aquí para obtener la lista de países elegibles
Servicios de envío y logística
Tu pedido debería entregarse en la fecha programada. Si no es así, recibirás una compensación por demora.
Con Alibaba.com Logistics, puedes disfrutar de la confiabilidad de nuestra propia red de logística y rastrear tu envío en tiempo real para la mayoría de los países y de las regiones en todo el mundo.
Con Alibaba.com Logistics, puedes disfrutar de la confiabilidad de nuestra propia red de logística y rastrear tu envío en tiempo real para la mayoría de los países y de las regiones en todo el mundo.
Protecciones posventa
Obtén asistencia en tu puerta con nuestros servicios de instalación, mantenimiento, reparación y repuestos gratuitos en el sitio para productos elegibles.
Opiniones del comprador
Ve cómo Trade Assurance beneficia a otros como tú.
