Trade Assurance couvre toutes les étapes de votre parcours d'achat
Nous fournissons aux acheteurs sur Alibaba.com des moyens de paiement sécurisés, nous les protégeons contre les circonstances imprévues telles que les problèmes liés aux produits ou l'expédition, et nous servons de médiateur entre les acheteurs et les fournisseurs pour résoudre tout problème lié à l'achat.
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M+Commandes Trade Assurance37
M+Acheté chez nous200
K+Fournisseurs280
M+ProduitsComment nous protégeons vos achats sur Alibaba.com
Trade Assurance permet aux acheteurs et aux fournisseurs de faire des affaires plus facilement et plus sûrement à l'échelle mondiale. Voici comment cela fonctionne.
01
Débuter une commande Trade Assurance
Vous concluez un accord de commande avec un fournisseur sur Alibaba.com.
02
Payer par l'intermédiaire d'Alibaba.com
Passez à la caisse avec une méthode de paiement en ligne ou effectuez un virement bancaire via Alibaba.com.
03
Le paiement est bloqué
Votre paiement est bloqué et remis au fournisseur après réception et confirmation du produit.
04
Récupérer de l'argent si les conditions de commande ne sont pas respectées
Nous vous aiderons à parvenir à une solution, y compris des remboursements ou des compensations pour les problèmes de commande.
Options de paiement sécurisées et variées
Chaque paiement effectué par l'intermédiaire d'Alibaba.com est crypté, sécurisé et traité en deux heures seulement.
Nous prenons en charge les modes de paiement que vous connaissez et auxquels vous faites confiance, notamment les cartes de crédit/débit, les portefeuilles numériques, les virements bancaires directs et les plans de paiement flexibles*.
* Pour les acheteurs éligibles
Politique de remboursement
Demandez un remboursement pour récupérer votre argent si votre commande n'a pas été expédiée, est manquante ou arrive avec des défauts, des articles incorrects, des dommages ou d'autres problèmes liés au produit.
Si vous vous trouvez dans un pays éligible *, vous pouvez également profiter de notre service Easy Return pour renvoyer les produits défectueux localement et gratuitement.
*Cliquez sur ici pour consulter la liste des pays éligibles
Services d'expédition et de logistique
Attendez-vous à ce que votre commande soit livrée à la date prévue, ou vous recevez une compensation en cas de retard.
Avec Alibaba.com Logistics, vous pouvez profiter de la fiabilité de notre propre réseau logistique et suivre votre expédition en temps réel dans la plupart des pays et régions du monde.
Avec Alibaba.com Logistics, vous pouvez profiter de la fiabilité de notre propre réseau logistique et suivre votre expédition en temps réel dans la plupart des pays et régions du monde.
Protections après-vente
Bénéficiez d'une assistance à votre porte grâce à nos services d’installation, d’entretien, de réparation ainsi que de pièces de rechange gratuites sur place pour les produits éligibles.
Voix d'acheteur
Découvrez comment Trade Assurance profite à d'autres personnes comme vous.
