Chính sách hoàn tiền
Yêu cầu hoàn tiền nếu đơn hàng chưa được giao, bị thiếu hoặc giao đến có vấn đề về sản phẩm (ví dụ: bị lỗi, không đúng, hư hỏng, v.v.).
Hoàn tiền trong 30 hoặc 60 ngày*
Bạn có quyền được hoàn lại tiền trong vòng 30 hoặc 60 ngày kể từ ngày giao hàng.
Hoàn tiền nhanh chóng
Nếu bạn hủy trong vòng 2 giờ kể từ khi thanh toán và đơn hàng vẫn chưa được giao, bạn có thể nhận tiền hoàn lại đầy đủ và ngay lập tức.
Hỗ trợ giải quyết
Nếu có vấn đề với quá trình hoàn tiền, chúng tôi sẽ giúp hòa giải để lấy lại tiền cho bạn.
*Người mua Enterprise và Enterprise Pro có thể yêu cầu trong vòng 60 ngày.
Trả hàng & Hoàn tiền dễ dàng
Nhận hoàn tiền và tận hưởng chính sách trả hàng miễn phí về kho hàng nội địa gần bạn với sự hỗ trợ tận tình từ Alibaba.com nếu sản phẩm bạn nhận được bị lỗi, không đúng hoặc bị hư hỏng.
Trả hàng dễ dàng & miễn phí
Tận hưởng tính năng trả hàng không rắc rối miễn phí trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng.
Tiết kiệm thời gian dành cho việc giao hàng
Giảm thời gian chờ đợi với dịch vụ giao hàng nhanh đến kho địa phương của bạn.
Nhận lại tiền của bạn
Nhận tiền hoàn lại đầy đủ sau khi đơn trả hàng đã được xử lý.
*Áp dụng cho các đơn hàng có giá trị dưới 3.000 USD với người mua tại Úc, Áo, Bỉ, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, Croatia, CH Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Hy Lạp, Hungary, Indonesia, Ireland, Israel, Ý, Nhật Bản, Hàn Quốc, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Mexico, Hà Lan, Philippines, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Nga, Ả Rập Xê-út, Singapore, Slovakia, Slovenia, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sỹ, Thái Lan, Ukraina, Các Tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất, Vương Quốc Anh, Hoa Kỳ và Việt Nam. Đọc điều khoản và điều kiện của chúng tôi để biết yêu cầu về điều kiện tham gia.
