Política de reembolso
Solicite um reembolso se os pedidos não tiverem sido enviados, forem extraviados ou chegarem com problemas no produto (ex.: com defeito, incorreto, danificado, etc.).
Reembolsos de 30 ou 60 dias*
Você tem direito a reembolso dentro de 30 ou 60 dias a partir da data de entrega.
Reembolsos rápidos
Se você cancelar dentro de 2 horas após o pagamento e o pedido não tiver sido enviado ainda, é possível solicitar um reembolso completo e imediato.
Suporte para resolução
Se houver um problema com o seu reembolso, ajudaremos na mediação para que receba o seu dinheiro de volta.
* Os clientes Enterprise e Enterprise Pro podem solicitar dentro de 60 dias.
Devolução e Reembolso Fácil
Receba seu dinheiro de volta e aproveite devoluções gratuitas para um armazém local próximo, com suporte dedicado do Alibaba.com, caso os produtos cheguem defeituosos, incorretos ou danificados.
Devoluções fáceis e grátis
Aproveite as devoluções sem complicações e sem nenhum custo dentro de 30 dias a partir da data de entrega.
Economize o tempo gasto na entrega
Reduza o tempo de espera com a entrega rápida para o seu armazém local.
Receba seu dinheiro de volta
Receba um reembolso completo assim que a devolução for processada.
*Disponível para pedidos abaixo de US$ 3000 para compradores na Austrália, Áustria, Bélgica, Brasil, Bulgária, Canadá, Chile, Croácia, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Indonésia, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Coreia, Letônia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, México, Países Baixos, Filipinas, Polônia, Portugal, Romênia, Rússia, Arábia Saudita, Singapura, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia, Suíça, Tailândia, Ucrânia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Estados Unidos e Vietnã. Leia nossos termos e condições para todos os requisitos de elegibilidade.
